Ultimo aggiornamento: 2026-05-30
Introduzione
La presente Politica di Pagamento e Rimborso disciplina tutte le transazioni relative ai servizi offerti da Atlasmint, portale informativo con sede legale in Piazza San Marco 8, 30124 Venezia, Italia. Questo documento si applica agli abbonamenti, ai servizi premium e a qualsiasi altra forma di pagamento effettuata attraverso i nostri canali.
Utilizzando i nostri servizi a pagamento, accetti integralmente le condizioni qui descritte. Ti invitiamo a leggerle con attenzione.
Metodi di pagamento accettati
Per garantire flessibilità ai nostri utenti, accettiamo diverse modalità di pagamento:
- **Carte di credito e debito** — i principali circuiti internazionali
- **Bonifico bancario** — per abbonamenti annuali o servizi di importo elevato
- **Piattaforme di pagamento online** — sistemi di pagamento digitale comunemente utilizzati
Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso canali sicuri. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server.
Termini di pagamento
Il pagamento è richiesto al momento della sottoscrizione del servizio. Per gli abbonamenti, l'addebito avviene in anticipo rispetto al periodo di fruizione. Semplice.
Al completamento di ogni transazione, riceverai una conferma via email all'indirizzo associato al tuo account. Questa conferma include i dettagli del servizio acquistato, l'importo addebitato e la data della transazione. Su richiesta, emettiamo fattura entro i termini previsti dalla normativa italiana.
Per i rinnovi automatici degli abbonamenti, l'addebito avviene alla scadenza del periodo corrente. Ti invieremo un promemoria prima del rinnovo, così potrai decidere se proseguire o annullare.
Prezzi e preventivi
I prezzi pubblicati sul nostro sito sono espressi in euro e includono l'IVA dove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni non influenzeranno gli abbonamenti già attivi fino al loro rinnovo.
Per servizi personalizzati o collaborazioni editoriali, forniamo preventivi specifici. Un preventivo resta valido per un periodo ragionevole dalla sua emissione, salvo diversa indicazione. Il prezzo finale potrebbe variare se le esigenze del progetto cambiano in modo sostanziale rispetto alla richiesta iniziale. Eventuali servizi aggiuntivi non inclusi nel preventivo originale saranno addebitati separatamente, previo accordo.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo che possano verificarsi situazioni in cui un rimborso sia appropriato. Ecco quando puoi richiederlo:
- Il servizio non è stato erogato come descritto o concordato
- Si sono verificati problemi tecnici da parte nostra che hanno impedito l'accesso al servizio per un periodo prolungato
- Hai annullato un abbonamento entro il periodo consentito e non hai ancora usufruito del servizio
- Addebiti duplicati o errori di fatturazione
Valutiamo ogni richiesta di rimborso individualmente. La nostra priorità è trovare una soluzione equa per entrambe le parti. A volte un'estensione del servizio o un credito possono essere più appropriati di un rimborso monetario.
Elementi non rimborsabili
Alcuni servizi e situazioni non danno diritto a rimborso:
- **Servizi già fruiti** — se hai avuto accesso ai contenuti premium per il periodo coperto dall'abbonamento
- **Contenuti personalizzati** — articoli sponsorizzati, inserzioni pubblicitarie o servizi editoriali già avviati o completati
- **Abbonamenti oltre il periodo di cancellazione** — una volta trascorso il termine per la disdetta
- **Newsletter e contenuti gratuiti** — non comportano transazioni, quindi non si applicano rimborsi
Queste esclusioni esistono per tutelare il lavoro redazionale già svolto e le risorse impiegate.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Basta accedere al tuo account o contattarci direttamente.
Per gli abbonamenti mensili, la cancellazione deve avvenire almeno alcuni giorni prima della data di rinnovo per evitare l'addebito del periodo successivo. Ti consigliamo di verificare la data esatta nella sezione del tuo profilo. Una volta cancellato, manterrai l'accesso ai contenuti premium fino alla scadenza naturale del periodo già pagato.
Per gli abbonamenti annuali, valutiamo rimborsi parziali caso per caso, considerando il periodo di servizio già trascorso.
Non applichiamo penali per la cancellazione. Crediamo che i lettori debbano restare perché trovano valore nei nostri contenuti, non perché vincolati da clausole onerose.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Includi nella tua richiesta:
- Nome e cognome associati all'account
- Indirizzo email utilizzato per la registrazione
- Data e importo della transazione
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali documenti a supporto
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se il rimborso viene approvato, l'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. I tempi effettivi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal gestore della carta.
Durante la valutazione, potremmo contattarti per chiarimenti. Una comunicazione trasparente accelera il processo.
Controversie e reclami
Se non sei soddisfatto di una nostra decisione o del servizio ricevuto, ti invitiamo a contattarci prima di intraprendere altre azioni. Spesso un dialogo diretto risolve la questione più rapidamente di qualsiasi procedura formale.
Scrivi a [email protected] descrivendo dettagliatamente la situazione. Ci impegniamo a rispondere e a cercare una soluzione ragionevole.
Qualora non si raggiunga un accordo, hai il diritto di rivolgerti alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia. Puoi anche utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea per le controversie derivanti da acquisti online.
Chargeback
Se stai considerando di avviare una procedura di chargeback tramite la tua banca o l'emittente della carta, ti chiediamo cortesemente di contattarci prima. Nella maggior parte dei casi, possiamo risolvere il problema in modo più rapido e con meno complicazioni per entrambi.
I chargeback comportano costi amministrativi e tempi lunghi. Preferiamo investire quelle risorse nel miglioramento del servizio e nella soddisfazione dei nostri lettori.
Modifiche a questa politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Pagamento e Rimborso quando necessario. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il nostro sito e, per gli utenti registrati, via email.
La data dell'ultimo aggiornamento è riportata all'inizio del documento. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, rimborsi o fatturazione:
Email: [email protected]
Indirizzo: Piazza San Marco 8, 30124 Venezia, Italia
Orari di risposta: Lun-Ven 9:00-20:00
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